Jak postupovat:
Nutné dodržet pro reklamaci a vrácení zboží:
Pokud chce zákazník uplatnit toto právo, musí být vrácené zboží viditelně neponičeno, v originálním zcela neporušeném obalu a se všemi dodanými náležitostmi jako je návod, záruční list a kompletní příslušenství. Vrácení zboží nelze uplatnit u zboží jako jsou knihy, CD, audio a videokazety a zboží, které zákazník porušil prohlídkou tohoto zboží. pečeť kvality (mezi takovými pečeti mimo jiné patří pečetní samolepky, zapečetěné igelitové obaly, zboží v ochranných fóliích) a je tedy na první pohled zřejmé, že se zbožím v původním obalu již bylo manipulováno. Zboží s takto porušeným obalem nebo používané zboží již není možné vzhledem k povaze zboží (hygienické pomůcky, spodní prádlo, atd...) dále nabízet zákazníkům. Z tohoto důvodu není možné takové zboží vrátit. Jedná se zejména o nafukovací panny, vibrátory, masturbátory, umělé vagíny, spodní prádlo a další....
Zboží Vám přišlo poškozené nebo jste obdrželi jiné zboží?
I když se maximálně snažíme, nikdo není neomylný. I přes diskrétní balení se může zboží poškodit během přepravy. V takovém případě nás prosím neprodleně informujte do 12 hodin od převzetí zásilky a kontaktujte e-mailem na info@69shop.sk
Prosím, pošlete nám:
1 . Detailní fotku poškozeného doručeného zboží. Fotka musí obsahovat náš štítek, který byl nalepen na obalu zboží, díky kterému umíme rychleji identifikovat poškozené zboží.
2 . Kompletní fotku balíčku ze všech stran. Pokud obal/krabice obsahuje promáčknutí nebo jiné vizuální poškození, pošlete fotku z tohoto místa. Na fotkách musí být poškození viditelné a musí obsahovat zobrazení celého poškozeného zboží a ne jen poškozené části.
Na základě dodaných fotografií budeme řešit situaci s dopravcem. Pokud fotografie nebo video důkazy nebudete umět poskytnout, nebudeme mít žádné důkazy k řešení situace s dopravcem.
Po vyjádření dopravce Vás samozřejmě budeme kontaktovat.
Při převzetí zásilky od kurýra si každou zásilku zkontrolujte ještě během stahování. Pokud je zásilka poškozena sepište s kurýrem zápis o poškození. V opačném případě dopravní společnost a ani my neneseme žádnou zodpovědnost a případně pozdější odstoupení od smlouvy či reklamace z naší strany může být zamítnuta.
Reklamace zboží.
Všechny produkty, které prodáváme jsou testovány, zdravotně nezávadné, splňují všechny náležitosti požadované v EU. Přesto Vám může přijít nefunkční výrobek nebo se může časem pokazit.
Pokud zboží přestalo fungovat nebo má jinou závadu, pošlete jej na reklamaci s vyplněným reklamačním formulářem.
Se zbožím prosím nezapomeňte připojit vyplněný reklamační formulář, jelikož bez něj nebudeme umět zásilku identifikovat a zpracovat reklamaci. Ve formuláři prosím vypište všechny požadované informace, popis závady i jaký způsob vyřešení reklamace požadujete.
Reklamaci můžete poslat:
1 . Zdarma přes podací místo Packeta
Stačí v odběrném místě Packeta zaměstnanci nadiktovat kód 99350053 a on vám vytiskne štítek, kde už jsou všechny potřebné údaje.
2 . Na naši adresu poštou nebo kurýrem
uniXx sro
PO BOX 173
972 13 Nitrianske Pravno, Slovensko
UPOZORNĚNÍ : Zásilku neposílejte na dobírku, jinak nebude převzata.
Pokud jste se rozhodli zboží reklamovat, prosím dodržte následující:
- pošlete nám zboží v původním obalu s vyplněným reklamačním formulářem
- mechanicky poškozené zboží neposílejte, reklamace vám nebude uznána. Výjimku tvoří zboží, poškozené dopravcem, viz informace výše.
- při posílání zásilky si od dopravce zeptejte číslo zásilky pro sledování nebo potvrzení o odeslání. V případě ztráty zásilky ji pak budeme umět dohledat.
O aktuálním stavu reklamace Vás budeme po obdržení zásilky informovat přes email.
Přestože ze zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní, reklamaci běžně vyřizujeme od 4 do 14 pracovních dnů. Pokud je zboží skladem, reklamaci vyřídíme rychleji.
Pokud jste nenašli odpověď na Vaše dotazy, kontaktujte nás přes e-mail - info@69shop.cz
Seznam dokumentů ke stažení, odstoupení od kupní smlouvy, reklamační protokol atp.
dokumenty ke stažení:
Zanechat komentář